Caste Study

Với Retail Pro Prism – TMG cải thiện hiệu quả nền tảng quản lý bán hàng trong thời đại chuyển đổi số

20/07/2021 • Thảo Nguyễn

Thị trường bán lẻ đang cực kỳ cạnh tranh, do đó tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số trong giai đoạn này sẽ là yếu tố quyết định đến sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Khách hàng hiện nay ngày càng có nhiều sự lựa chọn, các trải nghiệm công nghệ mới khiến họ nảy sinh nhu cầu đa dạng hơn trong hành vi tiêu dùng. Không chỉ là một món đồ, cái họ hướng đến là một trải nghiệm mua sắm. Thấu hiểu xu thế này, TMG quyết định chuyển mình, tích cực xây dựng chiến lược công nghệ mới với Retail Pro Prism nhằm nâng cao hệ thống bán hàng - Quản lý hàng tồn kho tập trung - Tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi. Chưa đầy 01 năm nâng cấp Retail Pro Prism, TMG đã tăng đáng kể doanh số bán lẻ đa kênh, TMG chính là công ty sở hữu 02 thương hiệu nổi tiếng Thế giới: JOHN HENRY và FREELANCERS. JOHN HENRY và FREELANCERS là 02 thương hiệu nổi tiếng từ TMG 1. TMG chuyển mình với Retail Pro Prism TMG vốn là một khách hàng quen thuộc của LBC từ 2008. Sau khi trải nghiệm cho kết quả tốt cùng nhu cầu phát triển trong thời đại chuyển đổi số, TMG quyết định nâng cấp lên Retail Pro Prism, nền tảng quản lý bán lẻ tối ưu nhất hiện nay với kỳ vọng đáp ứng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Ông Lê Hoàng Việt, giám đốc CNTT của TMG đánh giá: “Retail Pro Prism giúp TMG nâng cao năng lực quản lý, Prism tương thích cao với các phần mềm khác thông qua API, dễ dàng nâng cấp và triển khai nhanh chóng.” Ngoài ra ông cũng rất hài lòng với đội ngũ chuyên gia am hiểu Retail Pro của LBC đã hỗ trợ TMG nâng cấp thành công toàn bộ hệ thống cửa hàng lên Retail Pro Prism chỉ trong 1.5 tháng. 2. Những kết quả đạt được khi TGM nâng cấp phần mềm Retail Pro Prism Quản lý nhanh hàng tồn kho và đơn đặt hàng tập trung Ông Lê Hoàng Việt nhận xét: “Việc nâng cấp lên Retail Pro Prism là một bước đi thông minh khi TMG có thể quản lý hàng tồn kho một cách tập trung và tích hợp trơn tru với các kênh bán hàng đa dạng của chúng tôi như TMG website, Facebook và các nền tảng thương mại điện tử như SHOPEE, VNSHOP, SENDO,… Các đơn hàng từ tất cả kênh này đều được quản lý tập trung tại Retail Pro Prism, sau đó điều phối đến cửa hàng gần nhất để nhanh chóng hoàn tất đơn hàng.” Với Retail Pro Prism, TMG xử lý được vấn đề hàng tồn kho Xây dựng các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ Chương trình khuyến mãi mạnh mẽ của Retail Pro Prism cũng là một điểm cộng to lớn từ công nghệ Retail Pro mới. Với Retail Pro Prism, những hoạt động khuyến mãi như ưu đãi bằng phiếu giảm giá, thẻ quà tặng,... được áp dụng rất nhanh chóng và dễ dàng. Ông Lê Hoàng Việt mô tả: “Retail Pro Prism rất dễ tùy chỉnh và thiết lập các chương trình khuyến mãi. Thông tin bán hàng hay hóa đơn đều được cập nhật theo đúng thời gian. Đồng thời các quy tắc xác nhận, kiểm soát đơn hàng khi áp dụng chương trình khuyến mãi của Retail Pro Prism đã hỗ trợ cửa hàng quản lý rất tốt, giảm thiểu sai sót người dùng.” Trải nghiệm khách hàng tốt hơn “Dữ liệu khách hàng của các kênh được tích hợp tập trung nhằm phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng. Với sự trợ giúp từ LBC, chúng tôi đã triển khai chương trình khách hàng thân thiết với các bậc MEMBER, SILVER, GOLD và PLATINUM xứng đáng với sự trung thành của họ, đồng thời nâng cao trải nghiệm thương hiệu.” - Ông Lê Hoàng Việt nói về trải nghiệm khách hàng sau khi TMG áp dụng Retail Pro Prism. Trải nghiệm khách hàng tốt hơn kể từ khi nâng cấp Retail Pro Prism Ngoài ra, TMG còn tích hợp Retail Pro Prism với hệ thống chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Zalo Official, Brand SMS, Minigame hay hệ thống khảo sát trải nghiệm mua hàng. “Chúng tôi có thể phục vụ khách hàng tốt hơn nhờ phân hệ khách hàng thân thiết của Retail Pro Prism.” Vậy là chưa đầy 01 năm nâng cấp Retail Pro Prism, TMG đã gia tăng đáng kể doanh số bán hàng, đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu và sự quý mến từ người tiêu dùng. Cảm ơn TMG đã lựa chọn LBC là nhà cung cấp giải pháp Retail Pro tại Việt Nam.