Trong kinh doanh, lựa chọn được đối tác phù hợp và xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp là điều mà các doanh nghiệp luôn hướng tới. Ngành bán lẻ cũng không phải là ngoại lệ, đối tác đóng một vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp. Việc tìm kiếm đối tác kinh doanh ngành bán lẻ có phần đặc thù hơn so với các ngành khác. Để hiểu thêm về tiêu chí lựa chọn đối tác win - win của ngành bán lẻ, bạn có thể theo dõi bài viết sau của LBC International. Bài viết liên quan: Cách tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng cho mùa cao điểm cuối năm Tạo động lực cho nhân sự trong mùa cuối năm và khởi động mùa mới Doanh nghiệp đã biết cách kết nối và giao tiếp với khách hàng tốt hơn? Áp dụng các mẹo nhỏ để tìm kiếm đối tác kinh doanh ngành bán lẻ 1. Xác định đối tác của bạn là ai và như thế nào Đối tác là mối quan hệ làm việc, cộng tác giữa các cá nhân hoặc các tổ chức, cùng tham gia, xây dựng và phát triển nhằm hướng đến một mục tiêu chung. Việc lựa chọn đối tác kinh doanh ngành bán lẻ phải dựa trên một số tiêu chí nhất định. Trong đó, quan trọng nhất vẫn là mục tiêu khi hợp tác, bao gồm cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Việc hợp tác không chỉ dừng ở “đôi bên cùng có lợi” mà doanh nghiệp bạn cũng phải đạt được những lợi ích mang tính chiến lược. Các bên tham gia phải có sự thống nhất về mục tiêu hợp tác Các tiêu chí cơ bản để đánh giá đối tác có phù hợp hay không gồm có: tầm nhìn chiến lược, văn hoá doanh nghiệp, tình hình tài chính, rủi ro tiềm ẩn khi hợp tác… Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể đưa ra thêm những tiêu chí nhỏ hơn để sàng lọc. Mối quan hệ hợp tác sẽ được ràng buộc bởi một hợp đồng pháp lý, trong đó có những điều khoản liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của các bên tham gia. Việc hợp tác có thể tiến hành trên một hay nhiều mảng, tùy vào năng lực Một điều quan trọng nữa khi lựa chọn đối tác hợp tác là phân biệt rõ các nhóm đối tác. Ví dụ, trong hợp tác bán lẻ, 2 doanh nghiệp có thể cùng nhau xây dựng chiến lược bán hàng, quảng cáo sản phẩm, tạo dựng thương hiệu hoặc cả 3. Tuỳ vào năng lực và mục tiêu mà 2 doanh nghiệp sẽ chọn hợp tác trong một hay nhiều mảng. 2. Những mẹo tìm kiếm đối tác win – win cho doanh nghiệp bán lẻ Tìm kiếm đối tác chưa bao giờ là điều dễ dàng, đặc biệt là trong ngành bán lẻ. Để tìm được đối tác tiềm năng cho doanh nghiệp mình, bạn có thể tham khảo các mẹo nhỏ sau: Trở thành khách hàng Đây là phương thức hiệu quả nếu bạn muốn tiếp cập với đối tác là một doanh nghiệp địa phương. Bạn có thể bắt đầu bằng việc xây dựng mối quan hệ với nhà quản trị, tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ của họ. Khi quan hệ đôi bên đủ tốt, việc hợp tác sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Sử dụng dịch vụ của đối tác tương lai nhằm xây dựng mối quan hệ Tham gia và tận dụng triệt để các event, workshop đa lĩnh vực Event, workshop là những môi trường tuyệt vời giúp bạn tìm kiếm đối tác kinh doanh ngành bán lẻ. Thông qua những buổi gặp mặt như thế này, bạn có thể làm quen với những cá nhân, doanh nghiệp đang hoạt động trong cùng lĩnh vực, có cùng định hướng phát triển với bạn. Gặp gỡ đối tác tiềm năng thông qua các buổi workshop Chuẩn bị sẵn các điều khoản và tiêu chí Việc lựa chọn đối tác sẽ rất khó khăn nếu bạn không biết mình đang cần gì ở người sắp hợp tác. Do đó, trước khi bắt tay vào việc tìm kiếm bạn phải hoạch định rõ những tiêu chí cần có ở đối tác cũng như các nghĩa vụ và trách nhiệm trong quá trình hợp tác. Vạch rõ các tiêu chí cần có ở đối tác Thử nghiệm, so sánh để đưa ra đánh giá Trước khi ký kết hợp đồng hợp tác với đối tác kinh doanh ngành bán lẻ, bạn cần có những thử nghiệm. Kết quả từ cuộc thử nghiệm sẽ giúp bạn đánh giá đối phương có phải là đối tác tiềm năng hay không. Thực hiện các thử nghiệm để chọn ra đối tác phù hợp nhất Trong trường hợp có nhiều sự lựa chọn, bạn có thể so sánh được đơn vị nào mới thực sự phù hợp với doanh nghiệp của mình. Ví dụ, để ký hợp đồng phân phối dài hạn với một cửa hàng, bạn nên cho bán thử nghiệm sản phẩm trước. Tận dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp Các phần mềm quản trị hỗ trợ hiệu quả cho việc quản lý và điều hành doanh nghiệp bán lẻ. Thông qua số liệu thống kê từ phần mềm, bạn có thể biết được tình hình thực tế và triển vọng kinh doanh của một doanh nghiệp hay một cửa hàng. Đồng thời, phần mềm quản trị cũng sẽ theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và lượng khách hàng thường xuyên tại đó. Đây là những cơ sở quan trọng để lựa chọn đối tác kinh doanh. Retail Pro Prism hỗ trợ hiệu quả cho việc quản trị cửa hàng và tìm kiếm đối tác Retail Pro Prism là công cụ quản trị cửa hàng bán lẻ, được các doanh nghiệp trong ngành tin dùng. Sản phẩm sở hữu các tính năng cần thiết cho ngành bán lẻ, bao gồm: quản lý số lượng sản phẩm, hàng tồn kho, đơn hàng đang vận chuyển, quản lý nhân sự, chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thành. Thông qua những tính năng này, doanh nghiệp có thể quản trị hệ thống bán lẻ một cách toàn diện, làm căn cứ để xây dựng chiến lược phát triển và tìm kiếm đối tác tiềm năng. Một đối tác phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra, phát triển nhanh chóng và bền vững. Mong rằng những mẹo nhỏ được chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn tìm được đối tác kinh doanh ngành bán lẻ. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các phần mềm quản trị bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Xu hướng chung của ngành bán lẻ hiện nay là đẩy mạnh bán hàng đa kênh, phối hợp chặt chẽ giữa bán hàng trực tuyến và trực tiếp. Với lượng đơn hàng lớn trong mùa mua sắm cuối năm, nhà bán lẻ cần đến sự hỗ trợ của các công cụ chuyên nghiệp. Ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ vào hệ thống bán hàng trực tuyến mang đến lợi ích to lớn cho cả người bán và người mua, vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Cùng LBC International tìm hiểu về Digital Merchandising và cách mà nó tác động đến doanh thu bán lẻ cuối năm. Bài viết liên quan: Ngành quản trị có đang sẵn sàng cho mùa cuối năm đầy sôi nổi Xu hướng ứng dụng công nghệ ngành bán lẻ trong năm mới Top 4 xu hướng chuyển đổi nhằm quản trị và kích thích hành vi mua hàng cho ngành bán lẻ Ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ giúp tối ưu hiệu quả bán hàng và doanh thu 1. 05 lý thuyết cơ bản về Digital Merchandising Digital Merchandising – tiếp thị trực tuyến hay thương mại điện tử, bao gồm các hoạt động liên quan đến tiếp thị hàng hoá trực tuyến. Xét về mục tiêu, tiếp thị trực tuyến cũng tương tự như tiếp thị truyền thống, đều hướng đến trải nghiệm khách hàng và doanh thu. Về điểm khác biệt, tất cả các chiến lược và phương thức thực hiện của Digital Merchandising đều diễn ra trên môi trường trực tuyến. Digital Merchandising có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp bán lẻ Ngày nay, các doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ cũng nhằm tối ưu hoá việc tiếp thị trực tuyến. Bởi khi tận dụng tốt Digital Merchandising, nhà bán lẻ có thể tác động đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Có 5 lý thuyết cơ bản liên quan đến Digital Merchandising: Cá nhân hoá hướng tiếp cận Cá nhân hoá là việc sử dụng các dữ liệu, thông tin mà doanh nghiệp đã thu thập được để đánh giá và phân tích khách hàng. Thông qua cá nhân hoá, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng như một cá nhân riêng biệt, cùng một thông điệp nhưng mỗi cá nhân sẽ được một nội dung và hình ảnh riêng. Cá nhân hoá hướng tiếp cận để xây dựng quan hệ với khách hàng Cá nhân hoá hướng cận mang đến lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Không chỉ gia tăng trải nghiệm và lòng trung thành của khách hàng, những chiến lược marketing theo hướng cá nhân hoá còn giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận. Theo thống kê, hơn 30% khách hàng muốn trải nghiệm mua sắm của mình được cá nhân hoá. Hơn 96% nhà tiếp thị nhận thấy mối quan hệ với khách hàng được cải thiện rõ rệt nhờ cá nhân hoá. Nói cách khác, cá nhân hoá giúp nhà quản trị quản lý cửa hàng hiệu quả hơn. Nâng cấp dữ liệu và thông tin để phục vụ khách hàng tốt hơn Muốn tối ưu hoá chiến lược bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp phải quản lý tốt lượng thông tin và dữ liệu đầu vào. Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, nhà bán lẻ có thể biết được khách hàng đang quan tâm đến điều gì. Nhờ vào lượt tương tác trên các nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp sẽ thống kê được danh mục sản phẩm nổi bật. Khách hàng luôn nhìn thấy những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ Đây là những dữ liệu quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tiếp thị trực tuyến. Khách hàng luôn nhìn thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, từ đó đưa ra các quyết định mua hàng. Ngoài đề xuất sản phẩm theo xu hướng tìm kiếm, doanh nghiệp còn phải dự đoán được những mặt hàng có khả năng thịnh hành trong tương lai. Đưa ra giá trị bổ sung ngoài sản phẩm của bạn Ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ giúp tối ưu hoá việc bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bấy nhiêu đó là chưa đủ, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Số lượng khách hàng từ các kênh trực tuyến ngày càng tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư, chăm chút cho trang bán hàng của mình. Đa dạng nội dung và định dạng nội dung chia sẻ trên trang bán hàng Bên cạnh những thông tin liên quan đến đặc tính, công dụng sản phẩm, nhà bán lẻ nên bổ sung thêm các nội dung hữu ích cho người dùng. Ngoài nội dung bằng chữ viết và hình ảnh thông thường, doanh nghiệp có thể sử dụng các định dạng mới như video, infographic… Tinh gọn các bước tìm kiếm và lọc sản phẩm Công cụ tìm kiếm là “lối tắt” đưa khách hàng đến sản phẩm cần tìm. Trong khi đó, bộ lọc giúp khách hàng thu gọn số gợi ý được đưa ra bởi công cụ tìm kiếm, từ đó tìm ra sản phẩm phù hợp nhất. Khi mua sắm trực tuyến, người mua cần đến sự hỗ trợ của những công cụ này để tiếp cận với sản phẩm mình muốn mua. Càng tinh gọn các bước tìm kiếm và lọc sản phẩm thì trải nghiệm mua sắm càng được nâng cao. Công cụ tìm kiếm càng tinh gọn thì trải nghiệm mua sắm càng cao Dẫn dắt người tiêu dùng với những chiến lược CTAs rõ ràng Các phần mềm quản trị doanh nghiệp và quản lý bán lẻ đều hữu ích cho việc kinh doanh trực tuyến. Tuy vậy, để những công cụ này phát huy tối đa hiệu quả, nhà quản trị vẫn cần đến các chiến lược CTAs. CTAs nằm ở vị trí bắt mắt, dễ tiếp cận CTAs có một vai trò quan trọng trong Digital Merchandising, chúng có khả năng thôi thúc khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mua hàng. CTAs cần có sự thu hút, thể hiện thông điệp một cách trực tiếp và ngắn gọn. Câu CTAs nên được đặt ở những vị trí bắt mắt, thông thường là ngay trong trang đầu tiên. 2. Một vài giải pháp nhanh để cải thiện Digital Merchandising Bán hàng trực tuyến và bán hàng đa kênh là xu hướng của ngành bán lẻ hiện nay. Để cải thiện Digital Merchandising và tối ưu hóa kênh bán hàng online, doanh nghiệp cần đến các công cụ hỗ trợ. Nhờ các phần mềm quản lý bán lẻ chuyên dụng mà nhà quản trị sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về quy trình bán hàng, khâu quản lý nhân sự, chăm sóc khách hàng… Retail Pro Prism là công cụ hỗ trợ hiệu quả cho ngành bán lẻ Retail Pro Prism là cái tên đầu tiên mà doanh nghiệp nên cân nhắc khi muốn ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ vào hệ thống bán hàng của mình. Đây được xem là giải pháp toàn diện cho ngành bán lẻ với những tính năng ưu việt về: điểm bán hàng (POS), quản lý – kiểm soát hàng hoá, quản lý quá trình mua hàng – vận chuyển, quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, quản lý và giữ chân khách hàng trung thành… Khi triển khai vào thực tế, Retail Pro Prism đã được các doanh nghiệp, tập đoàn đa quốc gia có thâm niên trong ngành đánh giá rất cao. Cải thiện Digital Merchandising và ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ vào hệ thống bán hàng là những cách hữu hiệu để tăng trưởng doanh thu cuối năm. Để có được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh, nhà bán lẻ cần có sự chuẩn bị ngay từ bây giờ. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các phần mềm ngành bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Nhờ xu hướng chi tiêu mạnh tay hơn vào dịp cuối năm, 2 tháng sắp tới sẽ là thời điểm “vàng” để các doanh nghiệp bán lẻ đẩy doanh số. Cùng với các mặt hàng thời trang, trang sức được dự đoán sẽ là ngành hàng có sự tăng trưởng mạnh. Để chuẩn bị tốt cho cơn bão mua sắm cuối năm, các đơn vị kinh doanh cần xây dựng kế hoạch quản trị cửa hàng trang sức bán lẻ ngay từ bây giờ. Cùng LBC International điểm qua những biến động đáng chú ý của thị trường bán lẻ trang sức Việt Nam và giải pháp dành cho các đơn vị trực thuộc ngành. Bài viết liên quan: Ngành quản trị có đang sẵn sàng cho mùa cuối năm đầy sôi nổi Top 4 xu hướng chuyển đổi nhằm quản trị và kích thích hành vi mua hàng cho ngành bán lẻ 8 ý tưởng marketing và promotion mà doanh nghiệp nhất định phải áp dụng cho mùa cuối năm Quản trị cửa hàng bán lẻ trang sức hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng cuối năm 1. Bối cảnh thị trường trang sức bán lẻ Bán lẻ trang sức là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid – 19. Giãn cách xã hội không chỉ làm giảm nhu cầu mua sắm mà còn gây gián đoạn hoạt động cưới hỏi, khiến doanh số tại điểm bán sụt giảm nghiêm trọng. Cụ thể, sức mua của thị trường giảm sút thấy rõ trong thời điểm quý III và IV năm 2021. Không chịu nổi áp lực, nhiều doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ đã phải rời bỏ thị trường. Một số khác phải trả mặt bằng hoặc chuyển hệ thống bán hàng sang hình thức bán trực tuyến (online) để giảm tải cho công tác quản trị cửa hàng trang sức bán lẻ. Ngành bán lẻ trang sức có nhiều biến động do ảnh hưởng từ đại dịch Covid - 19 Sang năm 2022, thị trường trang sức bán lẻ bắt đầu có những bước chuyển mình tích cực. Khi nhịp sống bình thường trở lại thì nhu cầu về trang sức của người tiêu dùng Việt cũng dần tăng. Đây là cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức đối với các đơn vị bán lẻ trực thuộc ngành. Theo báo cáo của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC), tổng nhu cầu về vàng ở Việt Nam trong năm 2021 là 43 tấn, tăng trưởng khoảng 8%. Đến quý I năm 2022, tổng cầu vàng đạt 19,6 tấn, tăng 6% so với cùng kỳ năm trước. Cũng trong quý I năm nay, Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) ghi nhận mức tăng doanh số là 41 – 42%, cho thấy sức mua đã quay trở lại. Nhu cầu mua sắm trang sức tăng mạnh mở ra cơ hội cho các nhà bán lẻ Nhận định tiềm năng của thị trường bán lẻ ngành trang sức trong 10 năm tới, ông Lê Trí Thông – Tổng giám đốc PNJ cho rằng xu hướng trang sức trung cao cấp vẫn còn dư địa lớn để tăng trưởng. Thị trường trang sức Việt là mảnh đất màu mỡ chưa được khai thác hết. Các thương hiệu nội địa như PNJ, SJC, Doji hay Bảo Tín Minh Châu chỉ chiếm khoảng 30 – 40% thị phần, còn nhiều lợi thế để cạnh tranh. Nói cách khác, tại thị trường Việt Nam hiện chưa có tên tuổi nào đủ khả năng chiếm lĩnh thị trường. Cùng với đó là sự cạnh tranh khốc liệt từ những thương hiệu mới, lần đầu lấn sân qua ngành bán lẻ trang sức. Tất cả góp phần tạo nên sức nóng cho thị trường, đặc biệt là trong những tháng cuối năm. 2. Chuẩn bị để tăng doanh số trong dịp cuối năm Quý IV/ 2022 là thời điểm diễn ra nhiều lễ hội quan trọng, là mùa mua sắm cao điểm nhất trong năm. Nhu cầu về các mặt hàng thuộc ngành làm đẹp, thời trang, đồ điện tử, nội thất, thực phẩm được dự đoán sẽ tăng mạnh. Ngành trang sức cũng không phải là ngoại lệ, đòi hỏi các đơn vị phải có kế hoạch quản trị cửa hàng trang sức bán lẻ ngay từ bây giờ nhằm đẩy doanh số. Doanh nghiệp cần có kế hoạch ngay từ bây giờ để chuẩn bị cho mùa mua sắm cuối năm Xây dựng kế hoạch quản lý cửa hàng, nhân viên và khách hàng hiệu quả So với các mặt hàng thời trang, quần áo hay mỹ phẩm thì trang sức có mức giá đắt đỏ hơn rất nhiều. Muốn bán được hàng, nhà bán lẻ phải đào tạo một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có chuyên môn và nghiệp vụ tốt. Bên cạnh đó, nhà quản trị cũng cần quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, hiểu nhu cầu, mong muốn và khả năng tài chính của từng người. Ngày nay, việc quản trị khách hàng và nhân sự của một cửa hàng bán lẻ trang sức trở nên dễ dàng hơn nhờ các công cụ, phần mềm hỗ trợ. Retail Pro Prism là giải pháp toàn diện cho công tác quản lý cửa hàng bán lẻ ngành trang sức. Phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ: quản lý hoạt động cửa hàng, đơn đặt hàng, hàng tồn kho, hiệu suất làm việc của nhân viên, lịch sử giao dịch và giữ chân khách hàng trung thành. [caption id="attachment_2214" align="aligncenter" width="1000"] Front_AT15D1, 12/9/08, 2:13 PM, 8C, 3052x3446 (161+824), 62%, MotherBoard, 1/40 s, R112.6, G96.3, B128.1[/caption] Retail Pro Prism là lựa chọn tuyệt vời cho công tác quản trị cửa hàng bán lẻ Retail Pro Prism đang được ứng dụng bởi nhiều đơn vị trong ngành bán lẻ, mang đến hiệu quả quản trị tối ưu. Quý doanh nghiệp cần trang bị phần mềm quản lý cửa hàng trang sức bán lẻ cuối năm có thể liên hệ với LBC International – đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam để được tư vấn thêm. Thay đổi định hướng đầu tư và kinh doanh – bài học từ các ông lớn Sau 2 năm dịch bệnh, thị phần của ngành trang sức bắt đầu xuất hiện những khoảng trống do các doanh nghiệp và cửa hàng nhỏ lẻ để lại. Điều này đã tạo cơ hội cho những “ông lớn” có tiềm lực tài chính mạnh đánh chiếm thị phần. Tận dụng thế mạnh sẵn có về hệ thống phân phối Đơn cử là FJC và AVA Ji, họ tận dụng lợi thế có sẵn, tích hợp hệ thống phân phối vào các mảng kinh doanh hiện có thay vì đầu tư chuỗi mặt bằng riêng. Đặc biệt, AVA Ji còn tập trung vào nhóm khách hàng bình dân và trung cấp để tránh “đụng độ” trực tiếp với PNJ – một thương hiệu đã có vị thế vững chắc trong phân khúc cao cấp. Tập trung cho chiến lược quảng cáo và chăm sóc khách hàng Chiến lược quảng cáo và chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng trong quản trị cửa hàng trang sức bán lẻ. Với những thương hiệu mới, doanh nghiệp nên chú trọng vào công tác xây dựng thương hiệu thông qua cả 2 hình thức marketing online và offline. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá cuối năm là chiêu thức hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Tối ưu trải nghiệm mua sắm là bí quyết để thu hút và giữ chân khách hàng Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần mở rộng phương thức tiếp cận khách hàng, hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng để tối ưu trải nghiệm người tiêu dùng. Ngoài chiến dịch thu hút khách hàng mới, nhà bán lẻ nên thực hiện các chương trình marketing nhằm giữ chân nhóm khách hàng hiện tại, tăng lượng khách hàng trung thành. Trên thực tế, chi phí cho việc giữ chân khách hàng trung thành bao giờ cũng thấp hơn so với thu hút khách hàng mới. Cuối năm là cơ hội “vàng” cho các đơn vị kinh doanh ngành trang sức thúc đẩy doanh số bán hàng. Muốn có được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị sớm và chu đáo về tất cả mọi mặt. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các phần mềm quản trị cửa hàng trang sức bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Cuối năm là dịp bùng nổ của những chương trình khuyến mãi, “siêu” sale lớn nhất trong năm. Đây là cơ hội để người tiêu dùng mua sắm thả ga, nhận ưu đãi khủng từ các thương hiệu nổi tiếng. Ở chiều ngược lại, chính sách giảm giá giúp doanh nghiệp thu về nhiều lợi ích liên quan đến doanh thu, độ nhận diện thương hiệu và lượng khách trung thành. Cùng LBC International tìm hiểu về thị trường thời trang bán lẻ cuối năm và bí mật ẩn sau các chương trình giảm giá “khủng” trong bài viết sau đây. Bài viết liên quan: 7 gợi ý crosssell và upsell cho hệ thống cửa hàng bán lẻ mùa lễ hội Ứng dụng phần mềm quản lý bán lẻ cho ngành thời trang 2023 Tìm hiểu ngay 7 làn sóng công nghệ mới ngành bán lẻ Thị trường thời trang bán lẻ sôi động với các dịp khuyến mãi cuối năm 1. Tình hình mua sắm và sức mua cuối năm của người tiêu dùng Sau một thời gian dài bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid – 19 và lạm phát, thị trường bán lẻ Việt Nam bắt đầu bật tăng trở lại. Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy, tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong 10 tháng đầu năm đã đạt hơn 4.000 tỷ đồng, tăng 20,2% so với cùng kỳ năm trước. Theo các chuyên gia kinh tế, sự phục hồi của ngành bán lẻ có công lớn từ chính sách mở cửa, kích cầu, trợ lực doanh nghiệp và tâm lý tích cực của người tiêu dùng. Sức mua ngành thời trang tăng mạnh trở lại Sức mua tăng mạnh và có xu hướng trải đều, không chỉ tập trung vào một vài thời điểm như trước đây. Trong đó, các tháng cuối năm được dự đoán là cao điểm của mùa mua sắm với nhiều sự kiện, lễ hội và chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Bên cạnh các mặt hàng thiết yếu, thị trường thời trang bán lẻ đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết nhờ nhu cầu mặc đẹp và sắm sửa đón Tết của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi diễn ra thường xuyên hơn để chuẩn bị cho mùa lễ hội Việt Nam vẫn là thị trường mục tiêu mà các nhà bán lẻ đang khảo sát để mở rộng hoạt động kinh doanh. Không ít nhà bán lẻ nước ngoài đã và đang đến Việt Nam để đầu tư, phát triển thị trường. Điều này đã tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong nước. Tuy vậy, lợi thế sân nhà và xu hướng sử dụng hàng nội địa của người tiêu dùng đã giúp doanh nghiệp Việt đứng vững trong cuộc “so găng” này. 2. Doanh nghiệp nhận được gì trong những đợt giảm giá mạnh cuối năm Từ nay đến cuối năm, hàng loạt chương trình giảm giá, khuyến mãi sẽ được triển khai liên tục theo xu thế chung của ngành bán lẻ. Các ngành hàng có mức giảm cao nhất gồm có thời trang, thực phẩm, hoá mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ công nghệ… Việc ngành thời trang giảm giá cuối năm cũng nằm trong chiến lược giá của doanh nghiệp, mục tiêu là tăng trưởng doanh thu, đẩy hàng tồn, định vị thương hiệu và marketing. Cả doanh nghiệp và người tiêu dùng đều nhận được lợi ích từ các chương trình ưu đãi giảm giá Giảm lượng hàng tồn kho và tăng doanh số Trong ngành thời trang, vòng đời của sản phẩm cực kỳ ngắn do xu hướng thời trang của người tiêu dùng thay đổi liên tục. Chỉ sau một vài tháng, nhiều mặt hàng đã không thể tiêu thụ vì “lỗi mốt”. Giảm giá là chiêu thức hiệu quả để tăng doanh số và đẩy hàng tồn Trong trường hợp này, các chương trình khuyến mãi là giải pháp giúp doanh nghiệp đẩy hàng tồn kho nhanh chóng và hiệu quả nhất. Không chỉ có chỗ cho hàng mới, giải quyết hàng tồn kho còn cách để tăng tính thanh khoản và thu hút nhà đầu tư. Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và độ trung thành của khách hàng Thị trường thời trang bán lẻ Việt Nam có mức độ cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu nổi tiếng ở cả trong và ngoài nước. Nếu không phải là tên tuổi lớn, khách hàng thậm chí còn không biết đến sự tồn tại của thương hiệu. Lúc này, khuyến mãi là cách đơn giản nhất để doanh nghiệp tăng độ nhận diện. Ngược lại, với các nhãn hàng thời trang cao cấp, đây chính là cơ hội để thương hiệu đến gần hơn với người có mức thu nhập trung bình, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện thương hiệu Ngoài ra, khuyến mãi còn là công cụ để thu hút khách hàng và gia tăng mức độ trung thành. Một mức giá tốt giúp sản phẩm được nhiều người biết đến hơn, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ cùng ngành. Với khách hàng cũ, giảm giá là phương thức giữ chân khách hàng, ngăn chặn sự lôi kéo từ phía đối thủ. Tiền đề cho những chiến dịch marketing mới và hoạt động marketing 0đ Với sự cạnh tranh khốc liệt như thị trường thời trang bán lẻ Việt Nam, các chiến dịch marketing có vai trò quan trọng trong xây dựng thương hiệu. Chiến lược giảm giá là tiền đề của marketing 0đ, tận dụng chính khách hàng làm kênh quảng cáo cho thương hiệu. Hiệu quả tích cực đến từ marketing truyền miệng Cụ thể, nếu khách hàng hài lòng về giá và chất lượng sản phẩm, họ sẵn sàng quay lại vào lần sau hoặc giới thiệu cho người thân, bạn bè. Trên thực tế, quảng cáo truyền miệng đã mang đến hiệu quả truyền thông tích cực cho ngành thời trang bán lẻ. 3. Ứng dụng giải pháp của LBC International để quản lý cửa hàng bán lẻ dịp cuối năm Với hàng loạt chương trình khuyến mãi cuối năm, doanh nghiệp cần một giải pháp quản trị chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Retail Pro Prism là phần mềm quản lý bán lẻ chuyên dụng, giúp việc quản trị cửa hàng quần áo trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Phần mềm được trang bị những tính năng ưu việt nhất hiện nay, từ quản lý sản phẩm, hàng tồn kho, lịch sử giao dịch, nhân sự cho đến thông tin khách hàng. Retail Pro Prism - giải pháp quản trị cửa hàng thời trang bán lẻ ưu việt nhất hiện nay Đặc biệt, Retail Pro Prism còn có chức năng quản lý và giữ chân khách hàng trung thành, không giới hạn lượng dữ liệu lưu trữ. Chương trình khách hàng thân thiết được tích hợp sẵn trong hệ thống, cho phép nhà quản trị lên chiến dịch quảng cáo, tiếp thị riêng cho từng nhóm khách hàng. Phần mềm phù hợp cho mọi quy mô hệ thống bán lẻ, tương thích với nhiều ngôn ngữ, hệ thống thuế và đơn vị tiền tệ khác nhau. Các chương trình giảm giá “khủng” cuối năm là yếu tố khiến thị trường thời trang bán lẻ thêm phần sôi động. Nếu tận dụng tốt những chương trình này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng trưởng doanh số, độ nhận diện và lợi thế cạnh tranh. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các phần mềm quản lý bán lẻ có thể liên hệ LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Thị trường bán lẻ Việt Nam được nhận định là còn rất nhiều tiềm năng để khai thác, thể hiện qua sự phát triển không ngừng trong 3 quý đầu năm 2022. Tuy nhiên, để tăng trưởng doanh số và có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, nhà bán lẻ cần có chiến lược rõ ràng, tích cực chuyển đổi số theo xu hướng chung của ngành. Cùng LBC International tìm hiểu cách mà các doanh nghiệp Việt đang ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ và hiệu quả của nó trong bài viết sau đây. Bài viết liên quan: Chuyển đổi số ngành bán lẻ đã có những thay đổi gì trong năm 2022? Top 4 xu hướng chuyển đổi nhằm quản trị và kích thích hành vi mua hàng cho ngành bán lẻ Xu hướng ứng dụng công nghệ ngành bán lẻ trong năm mới Ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ để tăng doanh số và lợi thế cạnh tranh 1. Hiểu về khái niệm chuyển đổi số ngành bán lẻ Chuyển đổi số ngành bán lẻ là việc chuyển dịch từ mô hình kinh doanh tập trung vào sản phẩm theo một chuỗi cung ứng sang tập trung vào khách hàng, theo mô hình chuỗi giá trị số dựa trên các dữ liệu. Nói cách khác, chuyển đổi số trong ngành bán lẻ là việc chuyển đổi từ bán lẻ truyền thống sang bán lẻ kỹ thuật số. Chuyển đổi số trở thành xu hướng của ngành bán lẻ Đại dịch Covid – 19 đã góp phần thúc đẩy ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ, chuyển đổi số trở thành đường đua mới cho các đơn vị trực thuộc ngành. Nhằm thích ứng với sự chuyển dịch chung của nền kinh tế số, nhiều đơn vị bán lẻ đã bắt đầu đẩy mạnh số hoá doanh nghiệp. Mục tiêu của những đơn vị này là cắt giảm số lượng cửa hàng bán lẻ truyền thống để tập trung phát triển dạng cửa hàng số. Mua sắm trực tuyến lên ngôi, thay thế cho bán lẻ truyền thống Năm 2019, chỉ riêng số cửa hàng đóng cửa tại Mỹ đã lên đến 8.200 cửa hàng. Thay vào đó là sự phát triển bùng nổ của bán hàng trực tuyến với những ông lớn trong ngành như Alibaba hay Amazon. Ở Việt Nam, lượng khách hàng mua sắm tại các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada… ngày càng cao. 2. Những hoạt động và lợi ích mà chuyển đổi số đang mang lại cho ngành bán lẻ Chuyển đổi công nghệ là xu hướng và là tương lai của ngành bán lẻ thế giới. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nắm bắt trải nghiệm khách hàng trên môi trường công nghệ số, lấy đó làm cơ sở để cải thiện dịch vụ, tối ưu hệ thống vận hành và nâng cao khả năng cạnh tranh. Bên cạnh đó, số hoá còn mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời khác cho ngành bán lẻ, chẳng hạn như: Ứng dụng trong thanh toán Chuyển đổi số giúp quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn nhờ các hình thức thanh toán tự động. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) hay nhiệt hạch cảm biến để tự động hóa việc thanh toán, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thanh toán nhanh chóng và đơn giản nhờ công nghệ số Amazon Go là đơn vị bán lẻ đã ứng dụng thành công thanh toán tự động vào hệ thống cửa hàng của mình. Với trí tuệ nhân tạo, học sâu và công nghệ nhiệt hạch cảm biến, khách hàng chỉ cần vào cửa hàng, lựa chọn sản phẩm và rời đi mà không cần xếp hàng chờ thanh toán. Mọi hoạt động thanh toán đều được diễn ra một cách tự động qua ứng dụng Amazon Go. Tại Việt Nam, doanh nghiệp có thể số hoá cửa hàng thông qua các ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ. Hệ thống thanh toán tự động của Amazon Go Retail Pro Prism là phần mềm dành riêng cho ngành bán lẻ với các tính năng quản trị ưu việt. Với công cụ này, nhà quản trị có thể giữ và truy xuất hoá đơn tại mọi điểm bán hàng, kiểm tra giá cả, lượng hàng tồn, nhập thông tin sản phẩm bằng mã vạch, tra cứu thông tin khách hàng… Đặc biệt, Retail Pro Prism còn phù hợp cho mọi quy mô hệ thống, tương thích với nhiều ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và hệ thống thuế khác nhau. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường (VR/ AR) Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) ngày càng cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành bán lẻ. Những công nghệ này thường được ứng dụng vào các ngành hàng như nội thất, ô tô… cho phép khách hàng khám phá sản phẩm một cách trực quan, sinh động ngay cả khi đang ngồi ở nhà. Công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường tác động mạnh đến ngành Ứng dụng mã QR Ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch và tiện lợi. Người tiêu dùng chỉ cần quét mã QR có trên sản phẩm là có thể biết mọi thông tin liên quan. Đồng thời, mã QR còn giúp ích trong việc thanh toán, tiết kiệm thời gian chờ thanh toán hoá đơn cho khách hàng. Công nghệ QR giúp việc mua sắm trở nên tiện lợi và liền mạch 3. Kinh nghiệm và bài học ứng dụng tiếp theo Vận hành một hệ thống bán lẻ với nhiều cửa hàng chưa bao giờ là điều dễ dàng, nhất là với các doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm. Bài toán đặt ra cho nhà quản trị là làm thế nào để tối ưu hoá quy trình và quản lý năng suất làm việc của từng nhân sự. Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, doanh nghiệp có thể tham khảo các gợi ý sau: Quy trình quản lý liền mạch Quy trình là yếu tố quan trọng nhất khi quản lý và vận hành một chuỗi bán lẻ. Quy mô doanh nghiệp càng lớn thì quy trình càng phức tạp và có sự tham gia của nhiều bộ phận. Ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ là cách để doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu suất công việc. Chuẩn hóa quy trình làm việc nhờ chuyển đổi số Chia sẻ thông tin kịp thời Đường dây liên lạc giữa các bộ phận trong hệ thống bán lẻ luôn phải đảm bảo tính xuyên suốt và kịp thời. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần đến một hệ thống liên lạc chuyên dụng, các thông tin quan trọng luôn được cập nhật kịp thời và có thể truy xuất ngay khi cần. Quản lý phân luồng công việc Phân luồng công việc giúp nhà quản trị dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện và xử lý khi có sự cố phát sinh. Công việc nên được phân luồng cụ thể từ khâu tiếp nhận, phân công, hiện trạng cho đến kết quả. Phần mềm Retail Pro Prism hỗ trợ doanh nghiệp trong công cuộc số hoá Retail Pro Prism là giải pháp giúp quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp và tập đoàn đa quốc gia tin dùng. Với phần mềm này, nhà quản trị có thể nắm bắt mọi hoạt động đang diễn ra trong hệ thống, cho phép xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị. Các chức năng nổi bật của Retail Pro Prism có: kiểm soát số lượng hàng hoá, hàng tồn kho, thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, nhân sự, hỗ trợ lên kế hoạch tiếp thị… Chuyển đổi số là xu thế tất yếu của ngành bán lẻ, là nền tảng để doanh nghiệp thúc đẩy doanh số và tạo lợi thế cạnh tranh. Để nắm được ưu thế, nhà quản trị cần có kế hoạch triển khai số hóa ngay từ bây giờ. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu các ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ có thể liên hệ LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Sự kết hợp giữa 2 hình thức mua sắm trực tuyến và trực tiếp được dự đoán sẽ là tương lai của ngành bán lẻ. Tuy nhiên, vì nhiều lý do mà việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng đang phần nào lép vế hơn so với mua hàng trực tuyến. Vậy các nhà bán lẻ phải làm gì để tăng số lượng khách đến cửa hàng? Làm thế nào để quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả trong mùa cao điểm cuối năm? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết sau đây của LBC International. Bài viết liên quan: Ngành quản trị có đang sẵn sàng cho mùa cuối năm đầy sôi nổi 8 ý tưởng marketing và promotion mà doanh nghiệp nhất định phải áp dụng cho mùa cuối năm Lên kế hoạch tăng số lượng thẻ quà tặng bán ra trong mùa cuối năm cho các cửa hàng bán lẻ Quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả để tăng lượng khách mua hàng trực tiếp 1. Nhu cầu mua sắm thời điểm cuối năm Cuối năm là thời điểm diễn ra các ngày lễ lớn, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn để chuẩn bị cho Giáng sinh và Tết Nguyên Đán. Từ sau đại dịch Covid–19 đã hình thành nên một trào lưu mua sắm mới – mua sắm trực tuyến, làm lượng khách đến cửa hàng giảm đi đáng kể. Trước tình trạng này, các nhà bán lẻ cần phải có đối sách để tăng lượt khách ghé thăm gian hàng. Bởi lượng khách mua hàng trực tiếp phần nào thể hiện việc quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả hay không. Lượng khách đến cửa hàng giảm do sự phát triển của mua sắm trực tuyến Muốn thay đổi thói quen của người tiêu dùng, nhà bán lẻ cần cho khách hàng thấy lợi ích của việc mua sắm trực tiếp. Khác với mua sắm trực tuyến, mua hàng trực tiếp cho phép người mua kiểm tra chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí giao dịch ở sàn thương mại điện tử và phí vận chuyển. Bên cạnh đó, khi mua hàng tại cửa hàng, khách hàng còn nhận được sự tư vấn từ nhân viên bán hàng. Doanh nghiệp cần có kế hoạch ngay từ bây giờ để chuẩn bị cho mùa lễ hội sắp tới Ngoài ra, doanh nghiệp bán lẻ cũng cần thay đổi tư duy bán hàng, chú trọng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Thực tế cho thấy, những cửa hàng làm tốt khâu dịch vụ khách hàng luôn có lượt khách quay lại cao hơn. Nói cách khác, đổi mới tư duy là cách để doanh nghiệp tăng doanh số và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. 2. Gợi ý cách thu hút lượng khách ghé thăm cửa hàng trực tiếp Theo dự đoán, mua sắm trực tuyến vẫn sẽ tiếp tục “làm mưa làm gió” trong thời gian sắp tới, ngay cả khi lệnh giãn cách xã hội đã kết thúc. Một điều đáng mừng là bán lẻ trực tiếp vẫn sẽ có một lượng khách hàng ổn định nếu doanh nghiệp biết cách thu hút khách hàng. Ngay từ bây giờ, hệ thống quản lý bán lẻ cần định hình lại cách làm, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và nắm bắt thị trường. Thay đổi cách vận hành cửa hàng để thu hút khách hàng Để tăng lượng khách đến cửa hàng trực tiếp trong mùa lễ hội sắp tới, doanh nghiệp có thể tham khảo các gợi ý sau đây: Trang trí cửa hàng theo chủ đề Tạo ra không khí lễ hội bằng đồ trang trí, âm nhạc và hình ảnh là những chiêu thức hiệu quả để lôi kéo sự chú ý của khách hàng, kích thích họ đến cửa hàng để mua sắm. Mặt khác, thiết kế cửa hàng lộng lẫy hơn ngày thường còn cho thấy sự chuyên nghiệp và sáng tạo của chủ nhân. Cân nhắc các sự kiện gần đây và văn hoá truyền thông đại chúng Diện mạo cửa hàng luôn phải bắt kịp với sự kiện đang diễn ra để tránh “lạc quẻ” với các cửa hiệu gần đó. Đồng thời, các ấn phẩm truyền thông như áp phích, tờ rơi hay nội dung trên social media cũng cần có sự đồng bộ. Tạo không khí lễ hội cho cửa hàng để thu hút sự chú ý Sử dụng biển báo bắt mắt Những tấm biển đầy màu sắc có tác dụng tạo sự nổi bật, giúp cửa hàng dễ nhận biết hơn. Để đảm bảo tính thẩm mỹ, thiết kế và màu sắc biển hiệu phải phù hợp với thiết kế chung của cửa hàng và chủ đề lễ hội. Mời KOL và người nổi tiếng truyền thông Việc quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả khi nhà quản trị đưa ra các chiến dịch truyền thông hợp lý. Hiện nay, KOL marketing là lựa chọn của nhiều đơn vị bán lẻ nhờ những thành công mà nó đem lại. Để tạo sự uy tín cho sản phẩm và cửa hàng, doanh nghiệp có thể mời những người có tầm ảnh hưởng lớn thực hiện các video giới thiệu, viết bài review hoặc giao lưu trực tiếp với khách hàng. Mời KOL để quảng cáo cho sản phẩm và cửa hàng Tiếp cận nhóm khách hàng hiện tại của thương hiệu Khách hàng ngành bán lẻ được chia thành 3 nhóm chính: khách hàng mới, khách hàng cũ và khách hàng trung thành. Vì insight khác nhau nên mỗi nhóm khách hàng sẽ cần đến một cách tiếp cận riêng. Bên cạnh việc chăm sóc tốt lượng khách hàng hiện có, doanh nghiệp phải có kế hoạch điều hướng nhóm khách hàng trực tuyến sang mua hàng trực tiếp. Quan tâm đến các dịch vụ ngoài sản phẩm Mùa lễ hội là dịp mọi người thường tặng quà cho nhau. Do đó, bên cạnh sản phẩm chính, cửa hàng có thể cung cấp thêm các dịch vụ đi kèm như gói quà hay giao quà tận nơi để tối ưu trải nghiệm khách hàng. Mặt khác, những dịch vụ kèm theo này còn giúp cửa hàng có thêm một khoản lợi nhuận. Cung cấp các dịch vụ kèm theo như gói quà hay giao quà tận nơi Biến cửa hàng thành một nơi trải nghiệm mua sắm độc đáo Nâng cao trải nghiệm mua sắm cũng là công việc cần làm để quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả. Chỉ khi tạo ra trải nghiệm khác biệt với các gian hàng trực tuyến thì cửa hàng truyền thống mới thu hút được khách hàng. Nhà bán lẻ có thể thiết kế một khu vực riêng để khách hàng selfie, tổ chức sự kiện, tặng quà, phiếu giảm giá… Đây là những cách thức đơn giản nhưng hiệu quả đem lại thì cực kỳ cao. Tận dụng kênh truyền thông và check – in địa điểm Ngày nay, khách hàng có rất nhiều cách để tiếp cận với thông tin, doanh nghiệp càng tận dụng được nhiều kênh truyền thông thì sức lan toả càng lớn. Để đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp phải vận dụng linh hoạt cả 2 kênh truyền thông online và offline. Ngoài ra, nhà bán lẻ cũng nên khuyến khích khách hàng check – in địa chỉ cửa hàng để tăng khả năng tiếp cận. Khuyến khích khách hàng check - in tại cửa hàng Lựa chọn hệ thống quản trị cửa hàng bán lẻ phù hợp Các phần mềm bán lẻ chuyên dụng có thể giúp ích cho doanh nghiệp trong việc quản trị hệ thống cửa hàng. Những phần mềm này thường được tích hợp các tính năng quan trọng như: quản lý hàng hoá, hàng tồn kho, hoạt động cửa hàng, lịch sử giao dịch, vận chuyển… Doanh nghiệp nên lựa chọn hệ thống quản lý bán lẻ phù hợp với quy mô và ngành hàng kinh doanh của mình. 3. Retail Pro Prism – giải pháp của LBC International cho ngành bán lẻ Retail Pro Prism là giải pháp công nghệ toàn diện dành riêng cho ngành bán lẻ, được phân phối bởi LBC International. Với sản phẩm này, doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ hoạt động của cửa hàng, từ số lượng hàng hoá, nhân viên cho đến thông tin khách hàng. Quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả hơn nhờ Retail Pro Prism Đặc biệt, Retail Pro Prism còn là công cụ giúp quản lý và giữ chân khách hàng trung thành. Nhà quản trị có thể lên chiến dịch quảng cáo, tiếp thị cho từng nhóm khách hàng nhờ dữ liệu thu thập được. Phần mềm phù hợp cho mọi quy mô cửa hàng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và hệ thống thuế khác nhau. Tăng lượng khách mua sắm trực tiếp tại cửa hàng là nhiệm vụ hàng đầu của các nhà bán lẻ trong mùa cao điểm cuối năm này. Mong rằng những gợi ý trên đây sẽ giúp nhà quản trị quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả hơn. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thêm về các phần mềm bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Các tháng cuối năm là dịp diễn ra nhiều lễ hội quan trọng và chuẩn bị cho năm mới. Đây cũng là thời điểm mà nhu cầu mua sắm tăng cao, mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu cho các đơn vị bán lẻ. Ngay từ bây giờ, doanh nghiệp phải lên chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng, xây dựng hình ảnh nhãn hàng và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Cùng LBC International điểm qua 11 ý tưởng bán hàng cuối năm độc đáo, dễ áp dụng trong bài viết dưới đây. Bài viết liên quan: 8 ý tưởng marketing và promotion mà doanh nghiệp nhất định phải áp dụng trong mùa cuối năm Gợi ý 5 ý tưởng xuất hiện trên social media cho doanh nghiệp bán lẻ mùa lễ hội 7 gợi ý crosssell và upsell cho hệ thống cửa hàng bán lẻ mùa lễ hội Lên ý tưởng bán hàng cuối năm độc đáo để tối ưu doanh số 1. Tạo ra thông điệp về sự trao tặng Là mùa tặng quà chính trong năm, lượng sản phẩm tiêu thụ trước mỗi dịp lễ tết luôn tăng một cách đột biến. Lúc này, khách hàng mục tiêu của các doanh nghiệp không chỉ là người tiêu dùng cuối mà còn là những người muốn mua sản phẩm để làm quà cho người thân, bạn bè. Vì vậy, khi xây dựng ý tưởng bán hàng cuối năm, nhà bán lẻ cần mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, tạo ra thông điệp về sự trao tặng để thu hút người mua. Thông điệp về sự trao tặng trên quảng cáo của De Beers Dễ dàng nhận thấy, các nhà bán lẻ đồ trang sức luôn tập trung tiếp thị cho nhóm khách hàng là nam giới. Điển hình là quảng cáo Giáng sinh của hãng trang sức kim cương De Beers trên nền tảng Instagram. Thông điệp của họ nhắm đến nhóm khách hàng nam muốn mua kim cương làm quà tặng – “Không cần phép màu Giáng sinh, hãy biến điều ước thành hiện thực với món quà hoàn hảo từ kim cương De Beers”. 2. Khuyến mãi, ưu đãi cho nhóm khách hàng đặt hàng sớm Giảm giá là một trong những cách thức hiệu quả để giữ chân khách hàng và khiến họ chủ động tìm đến thương hiệu. Phương thức này phù hợp cho những dòng sản phẩm sắp ra mắt hoặc dành riêng cho mùa lễ hội. Một mức giá tốt hoặc quà tặng kèm theo khi đặt hàng trước có tác dụng tạo độ HOT cho sản phẩm và tăng doanh số bán ra. Giảm giá, tặng khuyến mãi để tăng lượng đặt hàng sớm Mới đây nhất, để hưởng ứng sự kiện ra mắt iPhone 14, Thế Giới Di Động đã triển khai ý tưởng bán lẻ “Ưu đãi mua kèm phụ kiện khi đặt trước iPhone 14”. Với chương trình này, khách hàng không chỉ mua được điện thoại giá tốt mà còn có cơ hội sắm phụ kiện với mức giá giảm lên đến 50%. 3. Tận dụng và truyền thông về số liệu mua hàng Nhà bán lẻ nên thường xuyên theo dõi doanh số bán ra của các mặt hàng trong danh mục sản phẩm. Bên cạnh xác định được các sản phẩm bán chạy và sản phẩm có doanh số thấp, đây còn là nguồn tư liệu quý giá để doanh nghiệp tận dụng làm truyền thông, tiếp thị. Luôn luôn theo dõi lượng bán ra của các sản phẩm trong danh mục Đơn cử, trang chủ của Target – website thương mại bán lẻ lớn thứ 2 tại Hoa Kỳ, đã đưa ra danh sách “50 món quà được trẻ em mong chờ nhất” để phục vụ chiến dịch marketing vào các ngày lễ lớn. 4. Bày trí gian hàng hiệu quả với sản phẩm nổi bật Âm nhạc và hình ảnh liên quan đến mùa lễ hội đều có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng. Cụ thể, khi khách hàng bước chân vào một không gian tràn ngập không khí lễ hội, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Nếu chưa có ý tưởng bán hàng cuối năm nào thì doanh nghiệp có thể tham khảo cách này. Các loại thức uống và thiết kế bao bì dành riêng cho Giáng sinh của Starbucks Starbucks là cái tên luôn làm tốt chiêu thức tiếp thị nói trên. Từ đầu tháng 12, những hình ảnh quen thuộc liên quan Giáng sinh đã hiện lên đầy sống động qua không gian cửa hàng và bao bì sản phẩm. Ngoài ra, Starbucks còn tạo ra các loại thức uống đặc biệt dành riêng cho ngày lễ này. 5. Quan tâm đến vị trí các món hàng và cách truyền thông sản phẩm chính Các sản phẩm chính trong chiến dịch nên được đặt tại vị trí bắt mắt nhất trong cửa hàng. Không chỉ tăng hiệu ứng truyền thông và sự nổi bật, đây còn là cách tối ưu trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Ví dụ, các sản phẩm phục vụ trang trí Giáng sinh nên được tách thành một khu riêng trong cửa hàng để khách hàng tiện mua sắm. Gian hàng đồ Giáng sinh được tách biệt thành một khu riêng 6. Tận dụng mini game trên kênh truyền thông trực tuyến Mini game là cách đơn giản nhưng hiệu quả để tăng doanh số bán hàng cuối năm và độ nhận diện thương hiệu. Ngày nay, mini game dần được dịch chuyển lên các trang mạng xã hội để tạo sức hút và độ lan tỏa. Đồng thời, những nền tảng này còn giúp doanh nghiệp tận dụng được các công cụ thúc đẩy bán hàng. Cuộc thi “Chúc Tết khoẻ đẹp” của Star Kombucha năm 2021 là một minh chứng cho sự thành công của mini game trên kênh truyền thông trực tuyến. Mini game “Chúc Tết khoẻ đẹp” của Star Kombucha được khách hàng đón nhận nhiệt liệt 7. Tạo ra không khí lễ hội trong các sản phẩm truyền thông Sự nhất quán trong concept trang trí cửa hàng và các ấn phẩm truyền thông sẽ tạo ra hiệu quả bất ngờ cho mùa lễ hội cuối năm. Doanh nghiệp có thể thay đổi giao diện website, nội dung các bài viết trên social media, đếm ngược chờ sự kiện để kích thích sự háo hức của khách hàng. 8. Tặng kèm thẻ quà tặng, thẻ khuyến mãi hoặc giảm giá Khuyến mãi luôn là điều khách hàng yêu thích nhưng doanh nghiệp không nên tổ chức một cách tuỳ tiện, nên có lý do hợp lý để bắt đầu và kết thúc. Và mùa lễ hội sắp đến sẽ là thời điểm tuyệt vời để thực hiện ý tưởng bán hàng cuối năm này. Các hình thức ưu đãi mà doanh nghiệp có thể triển khai là: tặng thẻ quà tặng, thẻ khuyến mãi, giảm giá, miễn phí giao hàng… Tặng thẻ quà tặng để thu hút khách hàng, tăng doanh số 9. Tạo ra video giới thiệu ngắn về sản phẩm và thương hiệu So với các dạng truyền tải nội dung truyền thống như văn bản hay infographic thì video ngắn vẫn là định dạng được người dùng ưa chuộng hơn. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok… thì video marketing càng dễ viral hơn. Neptune nổi tiếng với các video quảng cáo Tết mang thông điệp gia đình Neptune đã có một video quảng cáo được xếp vào hàng “kinh điển” trong mùa Tết 2013. Nội dung video khai thác insight về gia đình, đồng thời lồng ghép khéo léo hình ảnh và thông điệp của sản phẩm. 10. Tập trung cho nhóm mua sắm địa phương khi cần thiết Các cửa hàng bán lẻ tại địa phương có thể là nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp trong mùa lễ hội cuối năm. Do đó, nhà bán lẻ đừng quên các hình thức tiếp thị cho nhóm khách hàng này, chẳng hạn như: bản địa hoá trang trí cửa hàng, tài trợ cho sự kiện hoặc ấn phẩm truyền thông địa phương, chạy quảng cáo nhắm mục tiêu địa lý… 11. Quản trị khách hàng bằng hệ thống Phần mềm quản lý bán lẻ là công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho nhà bán lẻ trong mùa mua sắm sắp tới. Với những tính năng ưu việt, phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp quản trị mọi hoạt động trong hệ thống, bao gồm: số lượng hàng hoá, hàng tồn kho, nhân sự, thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch… Quản trị toàn diện hệ thống bán lẻ bằng Retail Pro Prism Retail Pro Prism là giải pháp công nghệ toàn diện dành riêng cho ngành bán lẻ, được phân phối bởi LBC International. Công cụ này được tích hợp nhiều tính năng chuyên dụng, phù hợp cho mọi quy mô hệ thống bán lẻ. Đặc biệt, Retail Pro Prism còn cho phép người dùng thiết lập các chương trình khuyến mãi, dữ liệu quản lý bán hàng, xuất nhập tồn theo thời gian thực. Những ý tưởng bán hàng cuối năm độc đáo sẽ mang lại lợi thế cho doanh nghiệp trong cuộc đua doanh số khốc liệt sắp tới. Mong rằng những gợi ý trên đây sẽ hữu ích cho nhà quản trị khi xây dựng chiến lược kinh doanh. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thêm về các phần mềm bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Chuyển đổi số là xu thế tất yếu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và ngành bán lẻ cũng không phải là ngoại lệ. Các công nghệ mới ra đời giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, là tiền đề để doanh nghiệp phát triển bền vững. Năm 2022 là cột mốc đánh dấu những bước tiến rõ rệt trong công cuộc chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ, tạo ảnh hưởng sâu rộng đến ngành. Cùng bài viết sau đây của LBC International tìm hiểu về tác động của số hoá đến các đơn vị bán lẻ tại Việt Nam trong năm 2022. Bài viết liên quan: Xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công đón đầu năm 2023 Tích hợp công nghệ vào bán lẻ: doanh nghiệp cần cải thiện những vấn đề nào? Bán lẻ thông minh với công nghệ RFID Chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ tạo ra những ảnh hưởng sâu rộng 1. Thực trạng ứng dụng công nghệ số trước đây Ngành bán lẻ Việt Nam đang có quy mô thị trường khoảng 142 tỷ USD, dự kiến sẽ đạt mốc 350 tỷ USD vào năm 2025. Cả nước hiện có hơn 1 triệu điểm lẻ, trong đó chỉ có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị là đã ứng dụng công nghệ thành công. Số cửa hàng tạp hoá còn lại, chiếm tầm 90% số lượng điểm bán lẻ, vẫn sử dụng các phương thức ghi chép thủ công để quản lý hàng hoá và hoạt động kinh doanh. Ngành bán lẻ thế giới và Việt Nam có nhiều thay đổi trong năm 2022 Nhìn chung, việc chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ ở Việt Nam chưa có nhiều kết quả khả quan. Nguyên nhân là bởi mô hình bán lẻ truyền thống vẫn đang phát triển rất tốt. Bên cạnh đó là sự thiếu liên kết giữa các lực lượng tham gia vào chuỗi cung ứng, bao gồm đơn vị sản xuất, phân phối và bán lẻ. Các bên chưa có nhiều kinh nghiệm, phối hợp thiếu chặt chẽ gây ảnh hưởng đến khâu chăm sóc khách hàng và làm giảm hiệu quả bán hàng kỹ thuật số. Mặt khác, công nghệ quản trị giữa hệ thống các siêu thị và cửa hàng tiện lợi chưa được tận dụng tối đa. Phần đông các đơn vị bán lẻ vừa và nhỏ tin tưởng vào hình thức bán hàng truyền thống. Điều này mang đến những hậu quả khôn lường như: nguồn hàng hạn chế, giá cao, chất lượng hàng hoá thấp, mạng lưới nhỏ hẹp và chưa tương xứng với kỳ vọng của khách hàng. Ứng dụng công nghệ số vào ngành bán lẻ mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp Nhận thức được vấn đề, công tác số hoá ngành bán lẻ Việt Nam bắt đầu có những bước tiến rõ rệt. Ngày 10/10 hàng năm được chọn làm ngày Chuyển đổi số Quốc gia, tạo động lực cho công cuộc số hoá. Thay đổi trên hứa hẹn sẽ là nền tảng cho doanh nghiệp phát triển bền vững và các thành tựu đột phá trong thời đại số. 2. Chuyển đổi số trong ngành bán lẻ Về định nghĩa, chuyển đổi công nghệ số trong ngành bán lẻ là quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh từ hình thức truyền thống sang kỹ thuật số. Như vậy, thay vì dành sự ưu tiên cho chuỗi cung ứng sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tập trung vào trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu số. Hoạt động số hoá ngành bán lẻ bao gồm: Kết hợp đa kênh và hợp kênh Mô hình bán hàng đa kênh (Multichannel) và hợp kênh (Omnichannel) là động lực thúc đẩy nhà bán lẻ phát triển các sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhiều nền tảng khác nhau. Không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế, các mô hình trên còn có ý nghĩa thắt chặt mối liên hệ giữa khách hàng và thương hiệu. Đa dạng hoá nền tảng bán hàng là xu thế của thời đại 4.0 Chuyển kênh Chuyển kênh (O2O) là xu hướng chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ phù hợp trong bối cảnh internet và mạng xã hội phát triển như hiện nay. Chuyển kênh đan xen online - offline đảm bảo cho thương hiệu xuất hiện ở mọi mặt trận, giúp mở rộng thị trường và tăng khả năng tiếp cận với tệp khách hàng mới. Kết hợp 2 kênh bán hàng online và offline để tăng doanh số Ứng dụng Digital marketing Trong quy trình truyền thông – tiếp thị, số hoá là cách hiệu quả nhất để thấu hiểu khách hàng và cải thiện doanh số. Tại Việt Nam, phần lớn các doanh nghiệp còn khá bỡ ngỡ trong việc thiết lập văn hoá marketing số. Do đó, ngay từ bây giờ, doanh nghiệp cần chuẩn bị cho mình tâm lý sẵn sàng thay đổi để công cuộc số hoá diễn ra suôn sẻ hơn. Digital marketing là nền tảng của chuyển đổi số ngành bán lẻ Thu thập và khai thác hành vi khách hàng Đối với ngành bán lẻ, dữ liệu khách hàng là tài nguyên quý giá để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tiếp cận thị trường. Thông qua dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể phân tích hành vi và tâm lý của khách hàng, tạo nền tảng cho các chiến dịch về sau. Các kênh thu thập thông tin khách hàng cho nhà bán lẻ có: mạng xã hội, báo chí, truyền hình, quảng cáo, phỏng vấn… Thấu hiểu tâm lý và hành vi khách hàng để xây dựng chiến dịch tiếp thị Kết hợp CRM quản trị khách hàng CRM là công cụ quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả, giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành. Công cụ số thông minh này ngày càng được ứng dụng rộng rãi, giúp tối ưu hệ thống chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Retail Pro Prism là giải pháp hữu ích cho việc quản trị cửa hàng bán lẻ Retail Pro Prism là giải pháp công nghệ thông tin dành riêng cho ngành bán lẻ, lựa chọn số 1 trong quản trị dữ liệu khách hàng. Phần mềm hiện đang được phân phối bởi LBC International. 3. Vì sao nên chọn Retail Pro Prism? Retail Pro Prism là hệ thống quản lý bán lẻ toàn diện, sở hữu nhiều tính năng ưu việt. Ưu điểm lớn nhất của sản phẩm này là sự đa dạng trong ứng dụng, từ điểm bán hàng, bộ phận kinh doanh cho đến toàn bộ hoạt động của cửa hàng. Phần mềm cho phép tùy biến quy trình làm việc, giao diện và tích hợp với các ứng dụng khác của bên thứ 3. Lịch sử giao dịch của khách hàng được lưu trữ tự động trong hệ thống Ngoài ra, Retail Pro Prism còn là giải pháp cho chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ, đặc biệt là trong công tác quản trị khách hàng. Phần mềm có khả năng quản lý một lượng dữ liệu khách hàng lớn, truy xuất thông tin và lịch sử giao dịch khi cần. Chương trình khách hàng thân thiết được tích hợp sẵn trong hệ thống, có chế độ thưởng theo cấp bậc và chiến dịch tiếp thị, quảng cáo riêng. Công cuộc số hoá ngành bán lẻ năm 2022 đã tạo ra những ảnh hưởng tích cực cho các đơn vị kinh doanh trong ngành và người tiêu dùng. Trước xu hướng chuyển đổi công nghệ số ngành bán lẻ, doanh nghiệp cần chuẩn bị tốt các nguồn lực, sẵn sàng thay đổi theo nhu cầu của thị trường. Giải pháp quản trị cửa hàng bán lẻ Retail Pro Prism của LBC International hân hạnh đồng hành cùng Quý doanh nghiệp trên hành trình đó. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Theo vòng quay thị trường, 3 tháng cuối năm là thời điểm mà nhu cầu tiêu dùng và mua sắm tăng đột biến. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức, đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành phải hoàn thiện hệ thống quản lý bán lẻ trước khi làn sóng mua sắm đổ bộ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn phải lên kế hoạch đẩy mạnh nguồn cung, kích cầu và tăng doanh thu. Cùng bài viết sau đây của LBC International tìm hiểu về cách mà các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam “đón sóng” tiêu dùng cuối năm. Bài viết liên quan: Xu hướng ứng dụng công nghệ ngành bán lẻ trong năm mới Những biến động trong ngành bán lẻ có thể bạn đã bỏ qua 7 gợi ý crosssell và upsell cho hệ thống cửa hàng bán lẻ mùa lễ hội Hoàn thiện hệ thống quản lý bán lẻ để đón đầu mùa mua sắm cuối năm 1. Kỳ vọng thị trường vào cuối năm nay Khác với tình trạng ảm đạm do giãn cách xã hội cách đây một năm, thị trường bán lẻ Việt Nam đã bắt đầu sôi động trở lại. Trong 9 tháng đầu năm 2022, tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ đạt hơn 4.000 tỷ đồng, tăng 21% so với cùng thời điểm năm trước. Không chỉ bắt kịp tốc độ tăng trước đại dịch, nhóm bán lẻ hàng hoá còn đạt mức tăng trưởng rất tốt. Thị trường bán lẻ được dự đoán tăng trưởng tốt trong 3 tháng cuối năm Cũng trên đà phục hồi này, triển vọng kinh doanh của ngành bán lẻ những tháng cuối năm 2022 được dự đoán sẽ khả quan hơn cùng kỳ các năm trước đó. Theo báo cáo của McKinsey & Company, hầu hết hệ thống quản lý bán lẻ đều cho rằng cuối năm là dịp tốt để kích cầu tiêu dùng. Thậm chí, doanh số trong giai đoạn này có thể đóng góp từ 30 – 40% doanh số cả năm. Thời gian dài bị kìm hãm bởi đại dịch và xu hướng chi tiêu mạnh tay của người tiêu dùng là những nguyên nhân tạo nên làn sóng mua sắm cuối năm. Tâm lý tích cực của khách hàng sẽ tạo điều kiện cho ngành bán lẻ phục hồi và phát triển trong trung và dài hạn. Nắm bắt tín hiệu tích cực từ thị trường, các doanh nghiệp bán lẻ cần có sự tính toán để đón đầu mùa mua sắm sắp tới. Doanh nghiệp cần lên kế hoạch cho mọi kịch bản của thị trường Đầu tư phát triển chất lượng, mẫu mã sản phẩm là điều kiện tiên quyết để tạo khác biệt với đối thủ và tăng khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp nên chú trọng đến sản lượng hàng hoá, đảm bảo cung ứng đủ cho nhu cầu của thị trường. Cuối cùng là kế hoạch quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả nhằm duy trì sự ổn định của hệ thống. 2. Những thay đổi tích cực để đón đầu làn sóng mua sắm cuối năm Tuy thị trường bán lẻ đã có nhiều khởi sắc nhưng quy mô tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ hiện chỉ đạt 84% so với trước dịch. Trước thực trạng này, nhiều doanh nghiệp ngành bán lẻ đã tăng tốc chuyển mình để đón đầu làn sóng mua sắm cuối năm. Kích cầu mua sắm và đảm bảo nguồn hàng Lượng cầu tăng mạnh là cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ. Để đáp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần có nguồn cung nguyên vật liệu nội địa và xúc tiến thương mại nhằm mở rộng thị trường cung ứng. Đảm bảo lượng cung hàng hoá đủ đáp ứng nhu cầu thị trường Kế đến là kế hoạch đẩy mạnh sản xuất, tăng sản lượng trong thời gian ngắn. Ngoài các phương thức bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp có thể cân nhắc hình thức khuyến mãi, giảm giá để kích cầu mua sắm. Đảm bảo chất lượng và giá cả nguồn hàng ra thị trường Theo dữ liệu từ hệ thống quản lý bán lẻ, việc hàng hoá tiêu dùng thiết yếu tăng giá đã tác động đến tốc độ tăng chung của tổng lượng bán lẻ hàng hoá. Hàng hoá, nguyên vật liệu nhập khẩu có mức tăng khá cao, nguồn cung chưa ổn định buộc nhiều doanh nghiệp phải tăng giá bán. Không chỉ gây ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng, giá tăng còn làm giảm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng hàng hoá đầu ra Để khắc phục vấn đề về giá, doanh nghiệp cần đa dạng nguồn cung ứng, cân nhắc nguồn nguyên liệu và hàng hoá trong nước. Ngoài ra, lựa chọn phân phối các mặt hàng có chất lượng tốt và giá cả phù hợp với số đông cũng là giải pháp hiệu quả để tăng doanh số. Kết hợp hình thức mua sắm và thanh toán online cùng với offline Đại dịch đã góp phần hình thành xu hướng tiêu dùng mới, thị trường bán lẻ chứng kiến sự ra đời của tiêu dùng “hướng giá trị”. Bên cạnh việc mua sắm tại retail store vật lý, khách hàng ngày càng ưa chuộng các hình thức thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến. Do đó, kết hợp giữa mua sắm online và offline được dự đoán sẽ là tương lai của ngành bán lẻ. Mua sắm và thanh toán trực tuyến trở thành xu hướng của ngành Thay đổi bám sát vào hành vi của người tiêu dùng Nhìn chung, xu hướng phát triển của ngành bán lẻ phải dựa trên sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Thay đổi trong hành vi mua hàng, kênh bán hàng, mô hình lao động và công nghệ đã tạo nên diện mạo mới cho ngành, gắn với những trải nghiệm mua sắm mới. Trải nghiệm khách hàng là vấn đề được quan tâm hàng đầu trong ngành bán lẻ Có 3 xu hướng mới nổi lên trong thời gian gần đây, bao gồm: bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và bán hàng đa kênh. 3. Áp dụng hệ thống Retail Pro Prism vào cửa hàng bán lẻ Retail Pro Prism là công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hệ thống quản lý bán lẻ, được phân phối bởi LBC International. Phần mềm có đầy đủ các tính năng liên quan đến quản lý hàng hoá, hàng tồn kho, thông tin khách hàng và nhân sự. Với công cụ này, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý một hệ thống bán lẻ lớn với nhiều cửa hàng và nhân viên. Retail Pro Prism là giải pháp để hoàn thiện hệ thống bán lẻ của doanh nghiệp Nhờ thiết kế linh hoạt mà Retail Pro Prism có khả thay đổi không giới hạn. Hệ thống tương thích với mọi mô hình, quy mô bán lẻ, bao gồm cửa hàng độc lập và chuỗi hệ thống. Ngoài ra, sản phẩm này còn là giải pháp tối ưu cho việc chăm sóc và giữ chân khách hàng. Nếu nắm bắt và chuẩn bị tốt thì các tháng cuối năm chính là cơ hội tuyệt vời để tăng doanh thu. Ngay từ bây giờ, doanh nghiệp cần hoàn thiện hệ thống quản lý bán lẻ, xây dựng kế hoạch kích cầu và tìm kiếm nguồn cung ứng hàng hoá để đón sóng mùa tiêu dùng sắp tới. Phần mềm quản trị ngành bán lẻ Retail Pro Prism và LBC International hân hạnh đồng hành cùng Quý doanh nghiệp trong hành trình chinh phục thị trường. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Ngành bán lẻ Việt Nam và thế giới đang đứng trước những thay đổi lớn do ảnh hưởng từ công cuộc chuyển đổi số. Số hoá mang đến nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp, tạo ra cú chuyển mình đầy ngoạn mục. Để đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp cần hoàn thiện hệ thống quản lý bán lẻ, ứng dụng các công nghệ mới và nắm bắt xu hướng chuyển dịch của ngành. Cùng LBC International điểm qua 4 xu hướng chuyển đổi số của ngành bán lẻ để tăng trưởng bền vững trong năm 2023. Bài viết liên quan: Xu hướng ứng dụng công nghệ ngành bán lẻ trong năm mới Xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công đón đầu năm 2023 Tìm hiểu ngay 7 làn sóng công nghệ mới ngành bán lẻ Chuyển đổi số trong quản lý bán lẻ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững 1. Bối cảnh ngành bán lẻ hiện tại Ngành bán lẻ chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi thói quen và sức mua của người tiêu dùng. Trong 2 năm trở lại đây, thị trường bán lẻ biến đổi liên tục do sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Hậu đại dịch, lượng khách trực tiếp đến cửa hàng vẫn còn khá hạn chế. Vì vậy, từ năm 2022, Việt Nam chính thức triển khai chuyển đổi số đa ngành, trong đó có ngành bán lẻ. Ngành bán lẻ có nhiều thay đổi do thói quen mua sắm của người tiêu dùng Trong thời đại 4.0, khách hàng ngày càng có thêm nhiều lựa chọn trong việc mua sắm. Nhu cầu tiêu dùng bắt đầu phụ thuộc vào những trải nghiệm công nghệ. Bài toán đặt ra cho các nhà quản lý bán lẻ là làm thế nào để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bởi giờ đây, khách hàng không chỉ mua một món hàng mà họ còn quan tâm đến trải nghiệm. Đơn vị nào tối ưu được trải nghiệm mua sắm và chi phí hoạt động sẽ có lợi thế hơn. Trên thực tế, rất nhiều nhà bán lẻ đã phải nhận “trái đắng” do không thích nghi được với xu hướng số hoá. Ngược lại, nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến đã trở thành “ông lớn” trong ngành bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời ngay tại nhà. Những cái tên nổi bật trong ngành bán lẻ trực tuyến có thể kể đến Amazon, Shopee, Alibaba,… Nhiều nhà bán lẻ thành công nhờ bán hàng trực tuyến Tại Việt Nam, dịch vụ mua sắm trực tuyến của Co.opmart đã tăng gấp 4 – 5 lần so với cùng kỳ các năm trước. Các sàn thương mại điện tử ở nước ta cũng ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc khi số lượng đơn hàng cao gấp 2 – 4 lần trước dịch. Những điều này cho thấy tầm quan trọng của chuyển đổi số và hệ thống quản trị ngành bán lẻ. Nói cách khác, số hoá và ứng dụng công nghệ chính là tương lai của ngành. 2. Top 4 xu hướng ứng dụng chuyển đổi số Chuyển đổi số mang đến những lợi ích to lớn và thiết thực cho các doanh nghiệp ngành bán lẻ. Số hoá giúp doanh nghiệp hoàn thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu khâu vận hàng và quản lý hệ thống. Đặc biệt, ứng dụng công nghệ còn là cách để nâng cao khả năng cạnh tranh. Hiện nay, thị trường bán lẻ là “cuộc chơi” của 4 xu hướng chuyển đổi số: Chuyển dịch mô hình kinh doanh và tận dụng nguồn cơ sở dữ liệu lớn Cách thức hoạt động của mô hình kinh doanh truyền thống là phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến khách hàng, lợi nhuận là phần chênh lệch giữa giá mua và giá bán. Đây là phương thức kinh doanh đã có từ lâu và hiện vẫn được nhiều nhà quản lý bán lẻ áp dụng. Tuy nhiên, mô hình này đang khiến doanh nghiệp bị hạn chế về lợi thế cạnh tranh bền vững, nhất là trong thời đại số. Tận dụng nguồn data để chuyển dịch mô hình kinh doanh Xu hướng mới nhất trong chuyển đổi số ngành bán lẻ là chuyển dịch sang mô hình kinh doanh dựa vào hệ thống dữ liệu. Mô hình được chia thành 3 giai đoạn chính, gồm: thu thập dữ liệu khách hàng, tối ưu hoá hoạt động kinh doanh theo Big Data thu thập được và cải tiến dịch vụ nhằm tăng giá trị sản phẩm. Chuyển đổi hình thức công nghệ để nâng cao trải nghiệm mua hàng cho người tiêu dùng Nâng cao trải nghiệm khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng của chuyển đổi số ngành bán lẻ. Các công nghệ hiện đại như AR/ VR ngày càng được ứng dụng rộng rãi, làm thay đổi hoàn toàn phương thức mua hàng truyền thống. Giờ đây, khách hàng không cần đến các retail store vật lý, mọi hoạt động tìm kiếm, mua và bán sẽ được thực hiện trực tuyến. Công nghệ mới giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng Không chỉ giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng, công nghệ mới còn giúp doanh nghiệp nắm bắt thói quen tiêu dùng của từng khách hàng. Đây chính là tiền đề để doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm cá nhân hoá và ý tưởng tiếp thị trong tương lai. Ngoài ra, AR/ VR còn hỗ trợ hiệu quả cho việc vận hành cửa hàng, giảm tải công việc và đào tạo nhân viên mới. IKEA cho phép khách hàng “trải nghiệm" sản phẩm bằng công nghệ AR Thời trang, nội thất và tạp phẩm và những ngành bán lẻ đã ứng dụng thành công công nghệ mới vào hệ thống. Đi đầu là những cái tên quen thuộc trong ngành như Zara, IKEA, Walmart… Gần đây nhất là IKEA với Place – một ứng dụng dùng AR để mô phỏng không gian nội thất. Với Place, khách hàng có thể lựa chọn và “ướm” thử các sản phẩm nội thất IKEA vào ngôi nhà của mình trước khi ra quyết định mua hàng. Tích hợp đa dạng hình thức thanh toán, tiêu dùng Việt Nam là quốc gia có số lượng người dùng internet và điện thoại thông minh lớn, phù hợp để phát triển các hình thức thanh toán trực tuyến. Trong 2 năm trở lại đây, các nhà quản lý bán lẻ bắt đầu tích hợp thanh toán trực tuyến vào hệ thống, giảm thanh toán bằng tiền mặt. Để kích cầu tiêu dùng, các tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi, hoàn tiền khi thanh toán online. Các phương thức thanh toán tiện ích được đưa vào ứng dụng Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki hay Lazada đều tích hợp với hình thức thanh toán này. Các cửa hàng offline và bán hàng qua website, mạng xã hội cũng dần phát triển những phương thức thanh toán tiện ích như: thẻ tín dụng, ví điện tử, quét mã, chuyển khoản,… Quản trị khách hàng bằng nhiều công cụ hiện đại Xu hướng cuối cùng trong chuyển đổi số ngành bán lẻ là ứng dụng các công cụ hiện đại vào khâu quản trị khách hàng. Bên cạnh các hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng truyền thống, doanh nghiệp cần thêm một giải pháp hỗ trợ để tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành. LBC International hân hạnh mang đến cho Quý doanh nghiệp phương pháp quản trị khách hàng hiệu quả nhất hiện nay – Retail Pro Prism. Retail Pro Prism hỗ trợ hiệu quả cho khâu quản trị khách hàng Retail Pro Prism là công cụ quản trị khách hàng dành riêng cho ngành bán lẻ với những tính năng cực kỳ ưu việt. Phần mềm có khả năng quản lý một lượng data khách hàng lớn, bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Thông qua dữ liệu được lưu trên hệ thống, nhà bán lẻ có thể xây dựng chiến dịch quảng cáo, tiếp thị cho từng đối tượng khách hàng. Chuyển đổi số mang đến những thay đổi tích cực cho ngành bán lẻ, giúp tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Để bắt kịp với thị trường, nhà bán lẻ cần cập nhật ngay những xu hướng chuyển đổi đã được đề cập trên đây. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các công cụ quản lý bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Trong ngành bán lẻ, mở rộng quy mô kinh doanh là điều mà các nhà quản trị thường nghĩ đến khi cửa hàng đầu tiên vận hành ổn định. Tuy nhiên, việc vận hành chuỗi chưa bao giờ là điều dễ dàng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch chi tiết và nắm bắt thị trường. Vậy điều gì tạo nên thành công cho một hệ thống đa cửa hàng? Công tác quản trị ngành bán lẻ có vai trò như thế nào trong sự thành công đó? Tất cả sẽ được LBC International giải đáp trong bài viết sau đây. Bài viết liên quan: Xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công đón đầu năm 2023 10 ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt trong bán lẻ và cách áp dụng 5 chiến lược hiệu quả để phát triển doanh nghiệp bán lẻ Ổn định hệ thống quản trị ngành bán lẻ là tiền đề để mở rộng quy mô 1. Nhu cầu mở rộng của các bên bán lẻ Việt Nam là một trong những thị trường “màu mỡ” của ngành bán lẻ, thể hiện qua sự tăng trưởng liên tục của chuỗi cửa hàng và doanh thu. Kinh tế hồi phục và nhu cầu tiêu dùng tăng cao sau đại dịch là những yếu tố tạo động lực cho doanh nghiệp tăng số lượng cửa hàng trong hệ thống. Nửa cuối năm 2022 cũng là giai đoạn mà các đơn vị bán lẻ đẩy mạnh đầu tư, hợp tác để tăng số lượng cửa hàng và độ phủ thị trường. Điều này cho thấy, việc mở rộng quy mô kinh doanh là thật sự cần thiết đối với các doanh nghiệp ngành bán lẻ. Phát triển thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ Thêm sản phẩm và dịch vụ mới vào danh mục hiện có là phương thức quen thuộc để mở rộng kinh doanh và phát triển hệ thống. Nhà quản trị ngành bán lẻ không nhất thiết phải chạy theo các sản phẩm đang hot trên thị trường mà cần nhìn nhận lại sản phẩm đang bán. Từ phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể đưa ra các cải tiến, bổ sung để hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Thêm sản phẩm và dịch vụ mới vào danh mục hiện tại để phát triển hệ thống Cross sell và upsell để tăng doanh thu Cross sell (bán hàng gia tăng) là kỹ thuật tăng giá trị sản phẩm bằng cách tăng thêm tính năng và công dụng cho sản phẩm. Upsell (bán chéo) là kỹ thuật bán kèm sản phẩm khác có liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần mua. Đây là 2 kỹ thuật thường thấy ở những những doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô, giúp tăng giá trị đơn hàng và làm đòn bẩy thúc đẩy doanh thu. Tăng tính cạnh tranh và độ phủ thị trường Mở thêm cửa hàng là phương thức được doanh nghiệp sử dụng nhằm tăng độ phủ thị trường. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, việc phát triển chi nhánh mới còn là cách để khẳng định thương hiệu. Ngoài retail store vật lý, doanh nghiệp có thể cân nhắc mở rộng kênh bán hàng trực tuyến. Mở chi nhánh mới giúp khẳng định thương hiệu và tăng độ phủ thị trường 2. Những lưu ý quan trọng khi bắt tay mở rộng chuỗi cửa hàng Nếu tiềm lực vốn đủ mạnh và đang trên đà chiếm ưu thế thị trường thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể mở rộng chuỗi. Đây được xem là cơ hội vàng để nhà bán lẻ tăng lượng khách hàng mới và doanh thu bán hàng. Tuy vậy, mở rộng hệ thống cũng đi kèm với không ít thách thức trong công tác quản trị. Muốn đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp phải xây dựng được mô hình quản lý rõ ràng và đồng nhất. Thiết lập và xây dựng hồ sơ doanh nghiệp Với một chuỗi cửa hàng bán lẻ, việc thiết lập hồ sơ doanh nghiệp phải được được tiến hành ngay từ lúc bắt đầu. Những vấn đề chung mà doanh nghiệp cần quan tâm gồm có: phương thức thanh toán, dịch vụ khách hàng, nhiệm vụ của từng bộ phận, cách bố trí các gian hàng, loại sản phẩm và dịch vụ kinh doanh… Hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp trước khi mở rộng tăng số lượng cửa hàng Chuẩn hóa quy trình vận hành Quy trình vận hành có vai trò quan trọng trong quản trị ngành bán lẻ, nhất là đối với chuỗi hệ thống. Các cửa hàng sẽ không thể vận hành trơn tru nếu không có một quy trình chuẩn hoá. Nói cách khác, chuẩn hóa quy trình vận hành là cách duy nhất để đảm bảo sự đồng đều của chất lượng dịch vụ cho mọi cửa hàng trong hệ thống. Mọi cửa hàng trong chuỗi đều phải vận hành theo một quy trình chung Ngoài các yếu tố đã nêu trong hồ sơ doanh nghiệp, sự đồng nhất còn thể hiện ở quy trình phục vụ khách hàng, chính sách khuyến mãi và đổi trả hàng hoá. Xây dựng hệ thống công cụ để vận hành chung Tăng số lượng cửa hàng đồng nghĩa với việc tăng lượng công việc cần xử lý. Để hạn chế sai sót trong quá trình vận hành, doanh nghiệp cần sự hỗ trợ của các công cụ tiên tiến. Công nghệ hỗ trợ hiệu quả cho việc vận hàng chuỗi cửa hàng Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công cụ chuyên dụng giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liên quan đến: quản lý hàng hoá, hàng tồn kho, tài chính, nhân sự… Doanh nghiệp có thể tận dụng những công cụ này để giảm tải cho công tác quản lý bán lẻ. Quản trị được tình trạng ở từng chi nhánh Chìa khóa thành công trong vận hành chuỗi là đảm bảo hoạt động ở từng cửa hàng. Muốn làm được điều này, nhà quản trị phải nắm rõ tình trạng kinh doanh và tạo ra sự kết nối giữa các cửa hàng trong hệ thống. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến khâu tuyển dụng và đào tạo nhân sự, đặc biệt là cấp quản lý. Nhà quản trị phải nắm được tình hình kinh doanh thực tế ở từng cửa hàng 3. Retail Pro Prism – giải pháp cho quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ Retail Pro Prism là giải pháp toàn diện cho việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ. Sở hữu các tính năng ưu việt và khả năng thích ứng cao, sản phẩm này phù hợp cho mọi quy mô kinh doanh. Sản phẩm đã được ứng dụng trong hệ thống quản trị ngành bán lẻ của nhiều doanh nghiệp và tập đoàn đa quốc gia, được khách hàng đánh giá cao về hiệu quả vận hành. Giao diện của Retail Pro Prism được thiết kế tối ưu cho người dùng Retail Pro Prism giúp doanh nghiệp tối ưu hoá các khâu quản lý hoạt động kinh doanh, sản phẩm, hàng tồn kho, dữ liệu khách hàng, nhân sự… Giao diện được thiết kế tùy biến, có thể linh hoạt điều chỉnh để dễ dàng sử dụng. Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp được với hệ thống kế toán doanh nghiệp và ứng dụng của bên thứ 3. Tăng quy mô kinh doanh và số lượng cửa hàng là điều cần thiết đối với một hệ thống bán lẻ. Để hệ thống vận hành ổn định, doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị chu đáo về mọi mặt. LBC International hân hạnh đồng hành cùng chặng đường phát triển của Quý doanh nghiệp với các phần mềm quản trị ngành bán lẻ chuyên dụng. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
Những tháng cuối năm là giai đoạn mà nhu cầu tiêu dùng tăng cao, là cơ hội “vàng” để các doanh nghiệp bán lẻ đẩy mạnh doanh số. Để thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần lên kế hoạch marketing, tiếp thị sản phẩm ngay từ bây giờ. Retail marketing là giải pháp chuyên biệt dành cho ngành bán lẻ, giúp giải quyết triệt để mọi vấn đề và mang đến hiệu quả tối ưu. Cùng LBC International điểm qua 8 ý tưởng marketing mới lạ và độc đáo nhất cho mùa mua sắm cuối năm 2022. Bài viết liên quan: 10+ cách để chuẩn bị cho Black Friday và Cyber Monday 2022 sắp tới Gợi ý 5 ý tưởng xuất hiện trên social media cho doanh nghiệp bán lẻ mùa lễ hội Lên kế hoạch tăng số lượng thẻ quà tặng bán ra trong mùa cuối năm cho các cửa hàng bán lẻ Tìm kiếm ý tưởng cho chiến dịch retail marketing cuối năm 1. Hiểu về retail marketing Các doanh nghiệp bán lẻ luôn phải chủ động để thích ứng với sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng. Đặc thù của ngành là bán hàng với số lượng nhỏ, mô hình bán lẻ tiến hoá liên tục và nhu cầu khách hàng đa dạng. Ngành bán lẻ có nhiều yếu tố đặc thù hơn các ngành khác Trên thực tế, các hình thức marketing thông thường không thực sự hiệu quả, ngành bán lẻ cần đến một công thức riêng. Retail marketing là những công thức marketing được “may đo” riêng cho ngành bán lẻ nhằm giải quyết các vấn đề hiện hữu của ngành. Ngành bán lẻ cũng tận dụng mô hình 4P (Marketing Mix) để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng. Marketing mix hay marketing hỗn hợp bao gồm 4 yếu tố: sản phẩm, giá, phân phối và khuyến mãi. Ngành bán lẻ cần đến những phương thức marketing riêng để thu hút khách hàng Đây được xem là những yếu tố cơ bản nhất của mọi hoạt động truyền thông – marketing, chúng tác động đến doanh thu cũng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trên thực tế, rất nhiều cửa hàng bán lẻ đang áp dụng mô hình này vào hoạt động marketing. 2. Áp dụng ý tưởng marketing và promotion cho cửa hàng Một chiến lược marketing tốt có thể giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mới, mở rộng và phát triển quy mô kinh doanh. Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, doanh nghiệp có thể tham khảo 8 ý tưởng marketing cho ngành bán lẻ sau đây: Tận dụng tốt các nền tảng mạng xã hội Nhắc đến marketing bán lẻ thì không thể bỏ qua các phương tiện truyền thông xã hội. Đây là môi trường tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, trước khi tiến hành, doanh nghiệp cần xác định kênh truyền thông nào là phù hợp nhất. Yếu tố quan trọng nhất khi xác định kênh là thói quen sử dụng social media của khách hàng. Mạng xã hội và nền tảng tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Hiện nay, có 4 nền tảng mạng xã hội mạnh nhất để tiếp cận khách hàng ngành bán lẻ là Facebook, Instagram, Pinterest và Tiktok. Điểm chung của những nền tảng này là lấy người dùng làm trung tâm, là “mảnh đất màu mỡ” cho nhà bán lẻ khai thác. Khi đã xác định được đúng kênh, doanh nghiệp cần nắm rõ tính năng của từng kênh. Bởi ngoài khả năng quảng bá thương hiệu, chúng còn cung cấp các giá trị gia tăng cho khách hàng của doanh nghiệp. Tối ưu chiến lược email marketing Email marketing là kênh tiếp thị mang đến hiệu quả vượt trội trong retail marketing. Thống kê cho thấy, lượng khách hàng trực tuyến tương tác qua email cao hơn nhiều lần so với các nền tảng khác, bao gồm mở mail và nhấp chuột vào liên kết đính kèm. Email marketing giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và lượt tương tác trực tuyến Chiến dịch email marketing cần được thực hiện sau khi khách hàng mua sản phẩm đầu tiên khoảng một vài tháng. Nội dung email nên mang tính chất gợi ý, có thể là sản phẩm tương tự hoặc phụ kiện đi kèm với sản phẩm đã mua. Sử dụng nguồn KOL và Influencer Ngày nay, sự chứng thực từ một người có ảnh hưởng (Influencer/ KOL) thậm chí còn mang đến hiệu quả cao hơn so với quảng cáo truyền thống. Đây là lý sao vì sao nhiều doanh nghiệp bán lẻ lựa chọn KOL và Influencer để quảng bá thương hiệu. KOL/ Influencer là lựa chọn tối ưu để tăng lòng tin của khách hàng với sản phẩm Các tiêu chí quan trọng khi chọn Influencer gồm có: reach (độ phủ), relevance (độ phù hợp) và performance (độ hiệu quả). Đồng thời, kênh marketing này cũng phải kết nối tốt với các kênh truyền thông khác của nhãn hàng. Bắt đầu chiến dịch referral Referral (marketing truyền miệng) là khái niệm không còn quá xa lạ trong quảng cáo bán hàng. Ý tưởng cốt lõi của referral là mang đến những sản phẩm chất lượng, khiến khách hàng hài lòng. Từ sự hài lòng đó, khách hàng sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đã sử dụng đến bạn bè của họ. Đây là hình thức marketing phù hợp cho những doanh nghiệp bán lẻ có sản phẩm tốt, có thể làm chiến lược dài hạn mà không tốn quá nhiều chi phí. Kênh truyền miệng mang đến hiệu quả bất ngờ Tối ưu các nguồn lực có sẵn tại cửa hàng Trước khi bắt tay thực hiện một ý tưởng mới, doanh nghiệp nên tận dụng các nguồn lực có sẵn tại hệ thống cửa hàng. Cách đơn giản nhất để tăng doanh số là tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, nhà bán lẻ cũng có thể thay đổi cách sắp xếp hàng hóa, mặt tiền cửa hàng, giao diện website hoặc tạo sự kiện để thu hút khách hàng. Thay đổi cách sắp xếp hàng hóa góp phần nâng cao trải nghiệm mua hàng Sử dụng SMS marketing SMS marketing cũng là một lựa chọn đáng thử trong retail marketing. SMS có thể hướng chính xác đến tập khách hàng mục tiêu, cho phép doanh nghiệp phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý… Đặc biệt, SMS có tính tương tác rất cao, doanh nghiệp có thể thu được phản hồi khách hàng và đánh giá thành công của chiến dịch ngay trong quá trình triển khai. SMS marketing có thể hướng chính xác đến tập khách hàng mục tiêu Sản xuất video Trung bình một ngày, mỗi người có thể dành khoảng 100 phút để xem video trên các nền tảng mạng xã hội. Đa số các kênh social media lớn như Facebook, Instagram đều cho phép người dùng đăng tải video. Thậm chí, một số nền tảng còn được thiết kế chuyên biệt cho định dạng nội dung là video, chẳng hạn như Tiktok hay Youtube. Do đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến dịch marketing dưới định dạng nội dung này. Tạo nội dung bằng định dạng video để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ Chạy chiến dịch win – back marketing Win – back marketing là chiến dịch giúp doanh nghiệp thu hút lại lượng khách hàng cũ, đã ngừng tương tác. Đây là chiêu thức được sử dụng nhiều trong quản trị cửa hàng bán lẻ và có thể áp dụng cho cả marketing online. Các chiến dịch win - back marketing giúp doanh nghiệp tăng lượng khách hàng trung thành Chiến dịch win – back marketing thường được chia nhỏ thành nhiều giai đoạn, bao gồm: nhắc nhớ về thương hiệu, khuyến khích mua hàng và giữ liên lạc. Nếu thực hiện thành công, doanh nghiệp có thể tăng lượng khách hàng trung thành lên đáng kể. Hy vọng 8 ý tưởng retail marketing được gợi ý trên đây sẽ hữu ích cho các doanh nghiệp trong mùa mua sắm cuối năm này. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về các giải pháp công nghệ cho ngành bán lẻ có thể liên hệ với LBC International để được tư vấn và hỗ trợ. Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi LBC International.
LBC International · Assisting You to Retail Smarter ™
Địa chỉ: Tầng 2, 145 Nguyễn Cơ Thạch, Quận 2, TP.HCM.
Hotline: +84 915 133 733.
Email: infor@lbcint.com
